Ochrana osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR)
1. Správce údajů
Martina Kwiczalová, IČO 21791686, provozovatelka webu pandaservis.com (dále jen "Správce")
E-mail: info@pandaservis.com
Telefon: +420 602 694 874
2. Jaké údaje sbíráme
- Kontaktní údaje— jméno, příjmení, telefon, e-mail (z kontaktního formuláře)
- Údaje o poptávce— typ služby, zpráva
- Technické údaje— IP adresa, prohlížeč, zařízení, cookies
3. Účel zpracování a právní základ
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Vyřízení poptávky a komunikace se zákazníkem | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) |
| Měření návštěvnosti (Google Analytics, Microsoft Clarity) | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) |
| CRM a sledování konverzí (GoHighLevel) | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
4. Příjemci a zpracovatelé
| Zpracovatel | Účel |
|---|---|
| GoHighLevel (USA) | CRM, správa kontaktů — EU-US Data Privacy Framework |
| Google Analytics 4 | Analytika návštěvnosti |
| Microsoft Clarity | Analytika, heatmapy |
| Netlify | Hosting webových stránek |
Přenos do USA
Přenosy jsou zabezpečeny prostřednictvím EU-US Data Privacy Framework nebo standardních smluvních doložek (SCCs) dle čl. 46 GDPR.
5. Cookies
| Cookie | Účel | Expirace | Souhlas |
|---|---|---|---|
| cookie-consent | Uložení volby cookies | 1 rok | Ne (nezbytné) |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | 2 roky | Ano |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | 1 rok | Ano |
| GHL tracking | GoHighLevel CRM | 1 rok | Ano |
Souhlas s analytickými a marketingovými cookies můžete kdykoli odvolat smazáním cookies v prohlížeči nebo vymazáním položky "cookie-consent" z localStorage.
6. Doba uchovávání
- Kontaktní údaje a CRM: 3 roky od posledního kontaktu
- Analytická data: 26 měsíců
Po uplynutí doby údaje mažeme nebo anonymizujeme.
7. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, námitku proti zpracování a odvolání souhlasu(čl. 15–21 GDPR).
Kontakt: info@pandaservis.com. Odpovíme do 30 dnů.
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7, posta@uoou.cz, www.uoou.cz
Platnost: Tyto zásady jsou platné od 7. dubna 2026. O podstatných změnách vás budeme informovat na webu nebo e-mailem.